FOTO: Perumdam TKR Kabupaten Tangerang for Indolinear.com.
Indolinear.com, Kabupaten Tangerang – Direktur Utama Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (Perumdam TKR) Kabupaten Tangerang Sofyan Sapar terpilih secara aklamasi sebagai Ketua Pengurus Daerah Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia (Perpamsi) Provinsi Banten Periode 2022-2027.
Sofyan kembali terpilih dalam Musyawarah Antar Perusahaan Air Minum Daerah (Mapamda) Provinsi Banten, di Perumdam TKR Kabupaten Tangerang, Selasa, 18 Oktober 2022. Dia dinilai berhasil memimpin Perpamsi Provinsi Banten Periode 2020-2022, sehingga kembali didaulat sebagai ketua untuk periode 2022-2027.
“Kepercayaan dan amanah yang diberikan dari teman-teman anggota Perpamsi Banten kedua kalinya ini semakin membuat saya bersemangat untuk terus meningkatkan pelayanan air bersih,” kata Sofyan.
Dia menekankan, peningkatan pelayanan air bersih tidak hanya di Kabupaten Tangerang, melainkan se-Provinsi Banten atau di masing-masing area pelayanan anggota Perpamsi Provinsi Banten.
Sebagai organisasi, lanjut dia, Perpamsi memiliki peran strategis untuk memacu perusahaan daerah air minum (PDAM) maupun Perumdam agar terus berinovasi dalam pengelolaan sumber daya air dan manajemen perusahaan yaitu pelayanan air bersih secara prima.
Kunci untuk meraih hal itu, selain terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM), juga meningkatkan kapasitas dan kapabilitas perusahaan dengan berbagai terobosan dan inovasi.
“Terlebih saat ini kita hidup di era digital, manajemen perusahaan dan pelayanan kepada pelanggan semestinya dapat dilakukan lebih efektif dan efisien,” ujar Sofyan.
Efisiensi perlu terus dilakukan mengingat bahan baku Perumdam adalah air permukaan. Di mana, saat ini kuantitas dan kualitas air permukaan terus mengalami penurunan, khususnya di wilayah Tangerang.
Oleh karena itu, manajemen Perumdam harus berpikir holistik, tidak parsial. Sebab, keberlanjutan bisnis Perumdam tidak terlepas dari kelestarian air sebagai bahan baku.
“Karenanya, kita harus bekerja bersama-sama, bergandengan tangan dengan semua stakeholder, agar aktivitas perusahaan terus dapat dipertahankan dan ditingkatkan, sementara alam terjaga kelestariannya,” tegas Sofyan.
Dia pun mendorong urgensi migrasi pelayanan ke platform digital. Alasannya, sebagian besar pelanggan telah familiar dengan teknologi ponsel pintar dan internet. Sehingga pelayanan maupun keluhan pelanggan harus direspons secara cepat dan tuntas.
“Saluran atau kanal pengaduan pelanggan pun tak lagi hanya melalui call center atau surat, kadang melalui media sosial. Di sini pentingnya kita terus berinovasi, menyesuaikan diri dengan kebutuhan pelanggan saat ini,” pungkas Sofyan.
Diketahui, selain melaksanakan Mapamda, Perpamsi Provinsi Banten juga menyelenggarakan Pekan Olah Raga dan Seni (Porseni) VIII di Perumdam TKR Kabupaten Tangerang, Rabu, 19 Oktober 2022. Berbagai perlombaan diikuti anggota Perpamsi Provinsi Banten antara lain kompetisi bola voli, futsal, senam, badminton, tenis meja, dan lomba karaoke. (ADV)
